در راستای آسودگی خاطر مشتریان عزیز، شرایطی برای بازگردانی و تعویض کالاها بر اساس قوانین شرکت های گارانتی دهنده تعیین شده است، که در صورت بروز مشکل پس از خرید بتوانید از این شرایط استفاده کنید.
نکته : حتما کالای خود را در لحظۀ دریافت از شخص تحویل دهنده از لحاظ ظاهری بررسی نمایید ، چون تحویل گرفتن کالا به منزلۀ تایید سلامت ظاهری آن است و پس از آن اعلام ایراد ظاهری به هیچ عنوان پذیرفته نیست و کالا از گارانتی و خدمات پس از فروش خارج است.
شرایط هفت روز مهلت تست:
- در صورتی که کالای خریداری شده دارای مشکل فنی باشد،خریدار میتواند تا هفت روز کاری کالای خود را با هماهنگی بخش گارانتی به فروشگاه ویستا کامپیوتر بازگردانید.(قوانین و مقررات)
- کالای شما ابتدا توسط کارشناسان فنی ویستا کامپیوتر بررسی خواهد شد و در صورت تایید ایراد فنی عنوان شده از جانب شما ، محصول خریداری شده برای دریافت خدمات به شرکت گارانتی ارسال خواهد شد.
- تصمیم گیرندۀ نهایی در رابطه با وضعیت کالا (تعمیر یا تعویض کالا) شرکت گارانتی کننده است.
- درصورت عدم تایید مشکل فنی، محصول برای خریدار ارسال خواهد شد.
- برای تعویض کالای خریداری شده و یا مرجوع کردن آن، در مدت زمان هفت روز مهلت تست، کالا باید پلمپ باشد و بعد از ارسال به فروشگاه ویستا کامپیوتر به تایید کارشناسان فنی برسد.
- در صورت عدم موجودی کالا برای تعویض در هر یک از مراحل فوق مبلغ آن طبق قوانین گارانتی به حساب مشتری واریز خواهد شد و یا کالا با یک کالای دیگر به انتخاب مشتری تعویض شده و تفاوت قیمت آن محاسبه میگردد.
نکته: این خدمت شامل خط و خش ، شکستگی ، ایراد ظاهری و موارد فنی که در صورت استفاده و یا نصب نادرست کاربر ایجاد شده است را نمی شود. برای استفاده از مهلت تست کالای شما باید دارای گارانتی اصلی باشد و گارانتی های شرکتی شامل مهلت تست نمی شوند، در هنگام خرید حتما به این نکته توجه داشته باشید.
اقلامی که فاقد مهلت تست هفت روزه بوده و شامل قوانین بالا نمیشوند:
- کارت گرافیک بایوس خورده
- کالاهای دارای گارانتی شرکتی
- انواع هارد دیسک
- CPU اینتل
- درایو نوری (سی دی رایتر، دی وی دی رایتر، بلو ری رایتر)
- لپ تاپ و لوازم جانبی لپ تاپ، آل این وان و مینی پی سی
- پیکسل سوخته مانیتور تا تعدادی که شرکت تولید کننده و گارانتی کننده اعلام میکنند (3 تا 6 پیکسل بسته به شرکت تولید کننده و گارانتی کننده)
- سوکت مادربردهای اینتل که آسیب ظاهری دیده اند
نکته: اقلام ذکر شده باید توسط خود مشتری به گارانتی ارسال شوند.