چگونه در سایت ثبت سفارش کنم؟
پاسخ : بعد از انتخاب کالای مورد نظر در صفحه بر روی دکمه افزودن به سبد خرید بزنید و سپس از منوی باز شده در سمت چپ صفحه بر روی تسویه حساب کلیک کنید سپس در پنجره باز شده اطلاعات مورد نیاز را وارد کرده و مراحل خرید اینترنتی را به صورت کامل انجام دهید.
ساعت کاری فروشگاه به چه صورت است؟
پاسخ : همه روزه به جز جمعه ها و تعطیلات رسمی صبح از ساعت 9 الی 14 و بعد از ظهر از ساعت 17 الی 21 امکان پذیر است.
در چه ساعاتی می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ : سفارش کالا به صورت 24 ساعته امکان پذیر است، اگر سفارش خود را تا قبل از ساعت 12 ثبت کنید در همان روز برای شما ارسال می شود ، اما اگر سفارش شما از ساعت 12 به بعد یا در روز تعطیلی رسمی باشد در اولین روز کاری بعد از آن ، سفارش موردنظر برای شما ارسال می شود.
هزینه ارسال سفارش‌ها چقدر است ؟
پاسخ : در حال حاضر ارسال سفارش در ویستا با 3 حالت ویستا اکسپرس ، ویستا پست و تیپاکس (چاپار) انجام می‌شود.
ویستا اکسپرس : ویژه شهر مشهد ، تحویل همان روز ، هزینه پیک در محل دریافت می‌شود
ویستا پست : سراسر کشور از طریق پست پیشتاز ، بسته به موقعیت شما و وزن کالا متفاوت است
تیپاکس / چاپار : سراسر کشور بصورت ارسال فوق سریع - پس کرایه
نحوه دریافت سفارش برای ساکنین مشهد چگونه است؟
پاسخ : خریداران ساکن مشهد برای دریافت محصول خود از طریق پست باید گزینه ویستا اکسپرس را انتخاب نمایند. مشتریان عزیزی که قصد تحویل حضوری از مجتمع را دارند می توانند از گزینه(تحویل حضوری مجتمع تک) استفاده نمایند.
نحوه پرداخت چگونه است ؟
پاسخ : پرداخت کلیه سفارشات سایت بصورت آنلاین (درگاه مستقیم بانک)، و یا کارت به کارت صورت می گیرد.
نحوه تحویل کالا چگونه است ؟
پاسخ : سفارشات بر اساس حجم و موقعیت جغرافیایی توسط پیک موتوری، پست یا تیپاکس ، ارسال می شود.
جهت پیگیری مرسوله بعد از پردازش و ارسال کالا کد پیگیری برای شما پیامک خواهد شد.
چقدر زمان می برد سفارش به دستم برسد ؟
پاسخ : سفارش های شما در روزهای کاری از ساعت 12 الی 13 پردازش و ساعت 13 ارسال خواهد شد
اگر قبل از ساعت 12 سفارش خود را ثبت کنید همان روز ارسال خواهد شد و بعد از ساعت 12 به روز کاری بعدی موکول می‌شود.
زمان تحویل سفارش وابسته به موقعیت مکانی شما دارد.
بطور میانگین سفارشات مشهد همان روز توسط ویستا اکسپرس و سفارشات دیگر نقاط کشور 2 الی 3 روز کاری توسط پست تحویل خریداران محترم می شود.
چطور می توان از اصالت کالا مطمئن بود؟
پاسخ : تمامی کالاهای موجود در فروشگاه دارای ضمانت اصالت و کیفیت می باشند و در صورت وجود با گارانتی معتبر و اصلی ارائه می شوند.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
پاسخ : سرویس پرداخت در محل غیر فعال میباشد و پرداخت بایستی به صورت آنلاین انجام شود.